Ogólne warunki współpracy Pracowni Grawerskiej

§ 1 Przedmiot OWW

1. Przedmiotem niniejszych Ogólnych Warunków Współpracy (OWW) jest określenie zasad i warunków świadczenia usług grawerskich przez Pracownię Grawerską, świadczącą usługi w spółkach RDB Technics Sp. z o.o., Al. Rzeczypospolitej 4C / 172, 80-369 Gdańsk, NIP: 5842773515, oraz spółki powiązane, w tym: Zagrawerowani.pl Sp. z o.o. (NIP: 5842821533), Zagrawerowani Sp. z o.o. (NIP: 5842782388), Biuros Sp. z o.o. (NIP: 5842774874), Ruby Studio Sp. z o.o. (NIP: 5842788451), dalej w dokumencie określane jako „Pracownia Grawerska” na rzecz Zamawiającego, zgodnie z zamówieniem złożonym przez Zamawiającego według wzoru stosowanego przez Pracownię.
2. Złożenie zamówienia w formie, mailowej i telefonicznej jest równoznaczne z zaakceptowaniem Ogólnych Warunków Współpracy.

§ 2 Prawa i Obowiązki Zamawiającego

1. Strony ustalają, że głównym kanałem komunikacji w celu potwierdzania projektów oraz wymiany informacji będzie forma mailowa.
2. Ceny usług grawerskich ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia, zależnie od rodzaju materiału, techniki grawerowania, nakładu oraz innych parametrów wpływających na koszt wytworzenia usługi.
3. Zamawiający zobowiązuje się dostarczyć niezbędne materiały i informacje potrzebne do realizacji zlecenia w terminie 14 dni od złożenia zamówienia.
4. Zamawiający zobligowany jest do dostarczenia logotypów w formacie wektorowym (PDF lub AI) oraz tekstów w formie umożliwiającej ich kopiowanie. Pracownia Grawerska może naliczyć dodatkową opłatę za poprawę jakości materiałów lub przepisywanie tekstów, zgodnie z aktualnie obowiązującą stawką za roboczogodzinę określaną każdego 10 dnia miesiąca i stanowiącą podstawę każdej wyceny. Stawka roboczogodzina RDB Technics (PRACOWNIA GRAWERSKA)
5. Wszelkie materiały przesyłane przez Zamawiającego muszą być dostarczane w plikach umożliwiających kopiowanie treści w formatach: DOC, DOCX, ODT, ODS, PDF, XLS, CDR lub AI.
6. Materiały należy przesyłać drogą elektroniczną na adres email Pracowni Grawerskiej dostępny na stronie internetowej w zakładce kontakt lub na wskazany mail podany wcześniej do komunikacji. W przypadku większych plików graficznych należy używać narzędzi takich jak WeTransfer lub Dysk Google. 
7. Zamawiający zobowiązuje się dostarczać materiały zgodne z prawem, które nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich oraz dóbr osobistych.
8. Pracownia Grawerska nie ponosi odpowiedzialności za niską jakość dostarczonych materiałów.
9. Zamawiający zobowiązuje się do współpracy z Pracownią Grawerską w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, w szczególności do terminowego dostarczania materiałów i dokonywania akceptacji.
10. Poprawki do projektu graficznego należy zgłosić w ciągu 3 dni roboczych od ich otrzymania, zgodnie z ustalonym sposobem komunikacji.
11. Zamawiający oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie do materiałów przesyłanych do Pracowni.
12. W przypadku roszczeń osób trzecich związanych z naruszeniem praw przez materiały dostarczone przez Zamawiającego. Zamawiający w każdej takiej sytuacji zobowiązuje się do przejęcia odpowiedzialności dotyczących wszelkich roszczeń, w tym również do pokrycia wszelkich kosztów z tym związanych.
13. Pracownia Grawerska nie jest zobowiązana do analizy materiałów pod kątem ich poprawności, odpowiedzialność za treść materiałów ponosi Zamawiający.

§ 3 Prawa i Obowiązki Pracowni Grawerskiej

1. Pracownia Grawerska oświadcza, że żadne z materiałów wykorzystywanych do realizacji zamówienia nie naruszają praw osób trzecich.
2. Pracownia Grawerska może wprowadzić zmiany do OWW, które stają się skuteczne od momentu ich udostępnienia na stronie internetowej. Każda aktualizacja dokumentu zawiera datę i godzinę, oznaczenie wersji zmian. 
3. Pracownia Grawerska zobowiązuje się do poinformowania Zamawiającego o trudnościach w realizacji zamówienia.
4. Pracownia Grawerska może ustalić minimalną wartość zamówienia oraz wymagać zaliczki.
5. Pracownia Grawerska ma prawo odmówić realizacji zamówienia, które uzna za nieetyczne lub niezgodne z przepisami.
6. Pracownia Grawerska nie ponosi odpowiedzialności za wady materiałów dostarczonych przez Zamawiającego.
7. Pracownia Grawerska może naliczać dodatkowe opłaty za usługi takie jak specjalne opakowanie, wysyłka, czy realizacja ekspresowa.
8. Po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej, Pracownia Grawerska nie ponosi odpowiedzialności za termin dostawy.
9. Pracownia Grawerska nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie towaru przez firmę kurierską lub transportową po przekazaniu zamówienia.

§ 4 Terminy realizacji

1. Czas realizacji zleceń określony jest w ofercie przedstawionej Zamawiającemu, z możliwością przedłużenia z przyczyn niezależnych od Pracowni.
2. Czas realizacji liczony jest od momentu dostarczenia przez Zamawiającego wszystkich niezbędnych materiałów oraz zaksięgowania wpłaty lub zadatku.
3. Terminy realizacji zleceń podawane są w dniach roboczych.
4. Pracownia Grawerska nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieterminowego dostarczania poprawek, akceptacji lub płatności przez Zamawiającego.

§ 5 Realizacja projektów graficznych

1. Zamawiający ma 3 dni robocze na zgłoszenie uwag do projektu. Brak uwag jest równoznaczny z akceptacją projektu.
2. Pracownia Grawerska zobowiązuje się do uwzględnienia uzasadnionych uwag i przedstawienia poprawionego projektu w ciągu 3 dni roboczych, z wyjątkiem realizacji ekspresowych, które są ustalane indywidualnie.
3. Akceptacja poprawionego projektu następuje zgodnie z ustalonym sposobem komunikacji.

§ 6 Opłaty

1. Wynagrodzenie za usługi ustalane jest na podstawie umowy lub zamówienia, z możliwością naliczenia dodatkowych opłat zgodnie z OWW.
2. Realizacja zlecenia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty lub zadatku.
3. Płatność odbywa się na podstawie faktury pro forma.
4. Zamawiający zobowiązuje się do dokonania płatności na konto bankowe wskazane przez Pracownię Grawerską.

§ 7 Klauzula poufności

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w związku z realizacją umowy.
2. Informacje mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy.
3. Strony zobowiązują się do podjęcia wszelkich niezbędnych kroków, aby chronić poufność przekazanych informacji.
4. Obowiązki dotyczące poufności odnoszą się także do pracowników, podwykonawców i innych osób mających dostęp do informacji.
5. Postanowienia dotyczące poufności nie mają zastosowania do informacji publicznie dostępnych lub uzyskanych legalnie od osób trzecich.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania o wszelkich przeszkodach w realizacji umowy.
2. Pracownia Grawerska oświadcza, że posiada odpowiednie kwalifikacje do realizacji umowy.
3. Pracownia Grawerska przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do stworzonych projektów po uiszczeniu pełnej opłaty.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla Pracowni Grawerskiej.
5. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6. Strony wskazują adresy do doręczeń zgodne z drukiem zamówienia.
7. Zmiany dotyczące osób realizujących umowę, numerów i adresów stają się skuteczne z chwilą powiadomienia drugiej strony drogą mailową.
8. Jeżeli którekolwiek postanowienie umowy stanie się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
9. W sprawach nieuregulowanych OWW zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10. Zamawiający zezwala na umieszczenie realizacji w portfolio Pracowni Grawerskiej oraz wykorzystanie ich w celach marketingowych.
11. Zamawiający upoważnia Pracownię Grawerską do umieszczenia swojego logo na materiałach reklamowych Pracowni przez okres trwania współpracy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.
12. Zamawiający upoważnia Wykonawcę do umieszczenia logo Zamawiającego na materiałach reklamowych Wykonawcy (ulotkach, ofertach, plakatach, stronie internetowej) w celu informowania potencjalnych klientów o współpracy z Zamawiającym. Uprawnienie to trwa w okresie współpracy między Stronami, a także przez dalszy okres 3 lat od zakończenia tej współpracy. 
13. Zamawiający zezwala na umieszczenie podpisu Wykonawcy na wykonanym projekcie lub w stopce strony www wykonanej dla Zamawiającego wraz z aktywnym linkiem przekierowującym do strony internetowej Wykonawcy.
14. Zamawiający wyraża zgodę na wystawianie mu faktur w formie elektronicznej i doręczanie ich na adres e-mail wskazany w druku zamówienia. 
15. Załączniki stanowią integralną część umowy.